Plan de estudios

Módulo I
Módulo II

Derecho general sanitario

Tema I. Constitución Española de 27 de diciembre de 1978: artículos 43 y 51.

Tema II. Normas Básicas del Estado.

Ley 14/1986, de 25 de abril, General de Sanidad.
Ley 16/2003, de 28 de mayo, de Cohesión y Calidad del Sistema Nacional de Salud.
Ley 55/2003, de 16 de diciembre, del Estatuto Marco del Personal Estatutario de los Servicios de Salud.
Ley 44/2003, de 21 de noviembre, de Ordenación de las Profesiones Sanitarias.
Ley 41/2002, de 14 de noviembre, Básica Reguladora de la Autonomía del Paciente y de Derechos y Obligaciones en materia de Información y Documentación Clínica.
Ley 14/2006, de 26 de mayo, sobre Técnicas de Reproducción Humana Asistida.
Ley 14/2007, de 3 de julio, de Investigación Biomédica.
Ley 16/1997, de 25 de abril, de Regulación de Servicios en las Oficinas de Farmacia.
Ley 29/2006, de 26 de julio, de garantías y Uso Racional de los Medicamentos y productos sanitarios.
Ley 33/2011, de 4 de octubre, General de Salud Pública.

El factor humano

Introducción:

Introducción.
Autoevaluación.
Resumen.

Tema I. Las políticas de calidad:

Ventajas de las políticas de calidad.
Autoevaluación.
Resumen.

Tema II. Calidad total: El servicio al cliente:

Introducción.
Los nuevos valores del trato con el cliente.
- Factores psicológicos que afectan a la percepción de la calidad.
Las aspiraciones del cliente.
- Las principales aspiraciones de calidad del cliente.
La gestión del cliente interno.
- Las personas de nuestro equipo: El verdadero cliente interno.
El tratamiento de quejas y reclamaciones.
La fidelización de clientes: Objetivo de la calidad total.
Autoevaluación.
Resumen.

Tema III. Calidad en los servicios de Salud:

Introducción.
Conceptos clave que debemos conocer para medir la calidad.
Indicadores de calidad sanitaria en España.
Tipos acreditaciones de calidad.
Estrategias de seguridad del paciente que aportan calidad al sistema.
Retos y acciones que mejoran la seguridad del paciente según la OMS.
Aplicaciones informáticas que mejoran la calidad de los servicios de salud.
Resumen.
Autoevaluación.

Tema IV. Calidad humana: Mejora de la calidad:

Calidad total y liderazgo interior.
- Funciones de la Dirección integradora.
- Manejo de las reticencias ante la calidad.
Calidad total: La motivación en el trabajo.
- Teorías de la motivación humana.
  - Las ideas que influyen en la motivación.
- Círculos de calidad C.C. y motivación.
  - El proceso de implantación de la calidad.
- ¿Cómo crear compromiso en el colaborador?
- Conseguir motivar.
- El estrés en el trabajo.
Formación en la calidad total.
- La formación: Concepto, Objetivos y Resultados.
  - Concepto de formación.
- Parámetros de la formación.
- Responsables de la formación.
  - Relación mando-subordinado.
- La formación y el cambio empresarial a través del liderazgo.
  - ¿Qué es un líder?
Técnicas de comunicación en la calidad total.
- Las reglas de la comunicación.
- La negociación de los conflictos humanos.
El trabajo en equipo.
- Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
- Liderazgo de equipos de trabajo según la fase de su evolución personal y profesional.
- Técnicas de resolución de problemas y de toma de decisiones.
Autoevaluación.
Resumen.

Tema V. Técnicas para la mejora de la calidad:

Técnicas para el análisis de problemas.
Herramientas de recogida y análisis de datos.
Autoevaluación.
Resumen.

Tema VI. Mejora de la calidad. Objetivos y organización:

Introducción.
Objetivos.
Selección de un modelo. El círculo de Deming.
Kaizen.
Tipos de muestreo, análisis y representación de los datos.
- Implantación de soluciones.
Autoevaluación.
Resumen.

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Con este usuario de demostración, solo tendrás acceso a un número limitado de contenidos SCORM, los cuales se caracterizan por ser 100% On-line y reproducibles desde cualquier dispositivo con acceso a internet, ya sea un smartphone, una tablet, un portátil o un ordenador.

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Metodología

El desarrollo del programa formativo se realizará totalmente en nuestra aula virtual, esta plataforma está operativa 24 x 7 los 365 días del año y además está adaptada a cualquier dispositivo móvil. El alumno en todo momento contará con el apoyo de nuestro departamento tutorial. Las tutorías se realizarán mediante email ([email protected]), Teléfono: 656 34 67 49, WhatsApp: 656 34 67 49 o a través del sistema de mensajería que incorpora nuestra aula virtual.

Contenido y material

Nuestro centro de formación e-learning (SCORM) presumen de una actualización constante e inmediata de sus contenidos, algo que la formación presencial no puede ofrecer de la misma forma. Por otro lado, la posibilidad de integrar contenidos de diferentes soportes (textos, imágenes, sonido, vídeos, resúmenes, autoevaluaciones…) enriquece los programas formativos y ofrece muchísimas posibilidades adicionales a la formación tradicional.

Técnica y procedimiento

Todos nuestros programas tienen una previa selección pedagógica junto al equipo de docentes y maquetación, te presentamos las técnicas más novedosas, los últimos avances científicos, al plano de la actualidad profesional, con el máximo rigor, enfoque práctico, explicado y detallado para tu asimilación y comprensión, los cuales verlos las veces que quieras y consultar al instante con el tutor asignado.

Bibliografía adicional

Artículos recientes, documentos de investigación, tesinas fin de grado y fin de máster, y tesis doctorales, guías de práctica clínica, consensos internacionales..., en nuestra biblioteca virtual tendrás acceso a todo lo que necesitas para completar tu formación.

Casos simulados reales

Para captar la atención y conseguir que todos nuestros estudiantes no solo comprendan, sino que logren consolidar la información que nuestros autores y docentes le están facilitando, estos hacen uso de diferentes técnicas para conseguirlo.

Resúmenes

De forma paralela a la asimilación de los contenidos, enlazando y resaltando aquellos aspectos más relevantes los presentamos de manera atractiva y dinámica en forma de audio, vídeos, imágenes, esquemas y mapas conceptuales con el fin de afianzar el conocimiento.

Guía rápida de actuación

El equipo de contenidos y docencia selecciona aquellos documentos nacionales e internacionales considerados como imprescindibles, consensuados por las sociedades especializadas en la materia y presentarlos en forma de fichas o guías rápidas de actuación para facilitar su comprensión.

Foros de discusión

Todos nuestros programas académicos disponen de foros en los cuales se desarrollan temas relacionados con las revisiones bibliográficas y la combinación de metodologías de investigación.

Evaluaciones

La evaluación estará compuesta de 262 test de opción alternativa (A/B/C).

El alumno debe finalizar el MBA y hacerlo con aprovechamiento de al menos un 50% de los tests planteados en el mismo, que se realizarán a través de la plataforma virtual online.

En caso de no superar el total de las evaluaciones conjuntamente, el alumno dispone de una segunda oportunidad sin coste adicional.

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Acreditación

Estos cursos, diplomados y MBA corresponden a formación acreditada directamente por "European School Health Education" además de ir respaldado por el sello de Asociación para la formación continua y capacitación de los profesionales de la salud, inscrita en el Ministerio del Interior, con el objetivo de que, como alumno, pueda utilizarlo para actualizar y mejorar sus competencias profesionales y completar su curriculum, además de utilizar esta formación "No Acreditada" en los distintos baremos públicos que incluyen este apartado. No se otorga con estos programas ningún título acreditado por Universidad u otro organismo oficial.

Este sería un ejemplo del diploma emitido únicamente por ESHE en colaboración con la Asociación para la formación continua y capacitación de los profesionales de la salud de las actividades formativas: