Plan de estudios

Inteligencia emocional

Tema I. La inteligencia emocional:

Introducción.
Qué es la inteligencia emocional.
Origen del término: Inteligencia emocional.
Identificar emociones.
Las dos inteligencias humanas: Cognición y Emoción.
Áreas de competencia emocional: Los componentes de la inteligencia emocional.
- Autoconocimiento o autoconciencia emocional.
- Autocontrol o autorregulación emocional.
- Automotivación.
- Reconocimiento de emociones ajenas.
- Relaciones interpersonales.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema II. El lugar asignado a las emociones en el cerebro:

Introducción.
El concepto de emoción.
Cómo se genera una emoción.
Componentes de la emoción.
Fisiología de la emoción.
Neuroanatomía cerebral de las emociones.
- Evolución del cerebro humano. El cerebro racional y reflexivo en las emociones.
- El sistema nervioso central y el desarrollo emocional.
  - Tálamo y amígdala.
  - Hipotálamo y médula espinal.
Cuando el cerebro borra recuerdos emocionales.
Desarrollo neuronal e inteligencia emocional.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema III. El valor de la inteligencia emocional:

Introducción.
La importancia de la inteligencia emocional.
- ¿Qué importancia puede tener para mi vida la inteligencia emocional que yo posea?
Cuando la amígdala nos impide ser razonables.
Inmadurez emocional.
Teorías explicativas sobre las emociones.
- Teorías clásicas de las emociones.
  - Teorías biológicas.
  - Teorías cognitivas.
  - Teorías conductuales de la emoción.
- Teorías cognitivas actuales de la emoción.
  - La teoría de la interpretación cognitiva de Mandler.
  - Teoría de la evaluación primaria de Arnold.
  - Teoría de la valoración cognitiva de Lazarus.
  - La teoría de la atribución de Weiner.
  - La teoría de Scherer.
  - La teoría de LeDoux y su modelo explicativo.
  - Modelo de Proceso de Regulación Emocional de Gross.
Los protagonistas en la producción de emociones.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema IV. Emociones y sentimientos destructivos e hirientes:

Introducción.
Las emociones y los sentimientos.
Tipos de emociones.
- Emociones primarias.
- Emociones secundarias.
Tipos de sentimientos.
Emociones morales.
- Niveles en el desarrollo de la conciencia moral.
Emociones destructivas e hirientes.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema V. El poder de la emoción frente a la razón:

Introducción.
Emociones y pensamientos generadores de inteligencia emocional y de motivación para actuar.
¿Cómo influye la emoción en la motivación?
Emociones, fisiología, razón y comportamiento.
La emoción y la razón.
El peligro de los impulsos emocionales.
Trastorno límite emocional o trastorno límite de la personalidad.
- Diagnóstico.
- Tratamiento.
  - Terapia comportamental dialéctica.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema VI. Desarrollo y evolución de las emociones:

Introducción.
¿Nacemos con inteligencia emocional o crece con nosotros?
- Expresión, comprensión y regulación emocional.
La inteligencia emocional en los niños.
Desarrollo de la conducta afectivo-social en los niños.
La inteligencia emocional en adolescentes.
Desarrollo de la conducta afectivo-social en los adolescentes.
- Cuando se llega a los 11 años de edad.
- A los 12 años.
- Los 13 y 14 años.
- A los 15 años.
- De los 16 a la posadolescencia.
Orientaciones para educar la madurez emocional en los adolescentes.
Errores o alteraciones afectivas que se producen en la adolescencia y vida adulta.
Objetivos para trabajar la educación emocional de los adolescentes.
La inteligencia emocional en adultos.
Inteligencia emocional en personas mayores.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema VII. Evaluación de la inteligencia emocional: Autoconocimiento emocional:

Introducción.
Autoconocimiento emocional.
Autoconocimiento y autoconfianza.
Componentes del autoconocimiento.
La valoración de la inteligencia emocional.
- Modelos de capacidad o habilidades.
- Modelos mixtos.
- Modelos de rasgo.
Características de la presencia de alta o baja inteligencia emocional.
- Características de la presencia de una alta inteligencia emocional: Las personas de éxito..
- Características de la presencia de una baja inteligencia emocional: Las personas que fracasan.
Herramientas para su evaluación. Entrevistas y cuestionarios.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema VIII. Las emociones en los conflictos: Técnicas de autocontrol emocional y de resolución de conflictos:

Introducción.
Los conflictos como aprendizaje constructivo.
Modelos y técnicas de resolución de conflictos.
Autocontrol emocional en situaciones conflictivas.
- Técnicas para el autocontrol emocional.
- La relajación en la autorregulación emocional.
Actitudes que resuelven conflictos.
- El estilo de conflicto.
- Memoria de trabajo y motivación positiva.
Resolución de conflictos en niños y adultos. Fases en el proceso.
Técnicas de mediación para resolver conflictos.
- La mediación y la violencia en los conflictos interpersonales.
- Mediación en la resolución de conflictos.
Cómo comunicarse eficazmente para resolver problemas.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema IX. La automotivación para lograr el éxito:

Introducción.
La automotivación para lograr metas y objetivos.
La motivación intrínseca y la motivación extrínseca.
- Motivación intrínseca.
- Motivación extrínseca.
Cómo actúan los motivos sobre las personas.
El afrontamiento. Cómo afrontar, que no enfrentarse, a los obstáculos.
Iniciativa, búsqueda de oportunidades y constancia para alcanzar el éxito.
- El afrontamiento en los estudiantes.
- El afrontamiento en mujeres estudiantes embarazadas.
Cuando la mala suerte afecta a la motivación.
Cómo atraer la buena suerte.
La automotivacion en los niños a través de la disciplina.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema X. Reconocimiento de las emociones ajenas:

Introducción.
El reconocimiento de las emociones ajenas: La empatía.
La importancia de la empatía en la inteligencia emocional.
Neuroanatomía de la empatía.
Desarrollo evolutivo de la empatía en el ser humano.
Cómo fomentar el desarrollo de la empatía.
- ¿Cómo pueden los padres y otros adultos desarrollar la empatía en los niños?.
Qué nos impide ser empáticos.
Cómo expresar la empatía: La escucha empática.
- La escucha empática.
- Beneficios de la escucha empática.
La carencia del reconocimiento de las emociones en los otros.
- El sociópata y el psicópata.
- La fobia o ansiedad social.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XI. Las habilidades sociales en las relaciones interpersonales:

Introducción.
Concepto de habilidades sociales en las relaciones interpersonales.
Desarrollo evolutivo de las habilidades sociales. Ámbitos de socialización.
Las habilidades sociales en la infancia, adolescencia y vida adulta.
Estilos de comportamiento en las relaciones interpersonales: Asertivo, pasivo, agresivo.
- Comportamiento pasivo o inhibido.
- Comportamiento agresivo.
- Comportamiento asertivo.
La conducta socialmente habilidosa.
Componentes de las habilidades sociales.
- Componentes verbales de las habilidades sociales.
- Componentes paralingüísticos.
- Componentes no verbales de las habilidades sociales: El lenguaje corporal.
La importancia de qué decir y de cómo decirlo.
Programas para el desarrollo de las habilidades sociales.
- Técnicas generales de entrenamiento de habilidades sociales.
- Programas de desarrollo de habilidades sociales en la escuela.
  - Las habilidades incluidas en el PEHIS y del PAHS.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XII. Cómo mejorar la inteligencia emocional. Aplicación práctica:

Introducción.
Mi inteligencia emocional.
Reconocer la propia inteligencia emocional.
- Las preocupaciones que obstaculizan mi desempeño.
La importancia de la inteligencia emocional en la salud mental y física.
Neuropsicoeducación.
Desarrollo de la inteligencia emocional.
- Detectar pensamientos, cambios fisiológicos y comportamientos erróneos.
- La reestructuración cognitiva en las respuestas emocionales.
  - Creencias racionales e irracionales.
- Aprender a resolver problemas y técnicas de autocontrol emocional.
- Estrategias para superar los problemas que se nos presentan en la vida.
Consejos para desarrollar la competencia emocional.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XIII. Cómo intentar ser medianamente feliz. El don de la búsqueda de la felicidad:

Introducción.
Emociones constructivas. Efectos que producen los estados anímicos positivos.
Los destructores de la felicidad.
El pensamiento emocional eficaz.
El don de la búsqueda de la felicidad: Qué es la felicidad, cómo encontrarla.
- Afectividad positiva.
Relación entre inteligencia emocional y felicidad.
Terapia de la risa: Efectos beneficiosos.
- Beneficios de la risa.
- Risoterapia.
Terapia del optimismo: El buen humor.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XIV. Áreas de aplicación de la inteligencia emocional:

Introducción.
La inteligencia emocional en la familia. Cómo aplicarla para hacer que los hijos sean emocionalmente inteligentes.
- Estilos educativos parentales.
  - Consecuencias educativas.
- Estilo educativo óptimo para el desarrollo de la inteligencia emocional de nuestros hijos.
- Métodos de disciplina familiares eficaces.
- El desarrollo de las emociones morales en la familia.
- El fomento de las emociones empáticas en la familia.
- Cómo enseñar a resolver y superar los problemas de los hijos.
- Cómo hacer que nuestros hijos sean emocionalmente inteligentes.
  - Optimismo.
La inteligencia emocional en la escuela. Cómo incrementarla en los alumnos.
- Programas de desarrollo emocional.
La inteligencia emocional en el campo de la salud. Aplicaciones prácticas.
- La ansiedad y la salud.
- El estrés y la salud.
- La ira y la salud.
- Aplicaciones prácticas de la inteligencia emocional en la salud: Las emociones positivas.
La inteligencia emocional en el contexto empresarial. Aplicaciones prácticas: Coaching y programación neurolingüística.
- La importancia de la inteligencia emocional en el rendimiento de los trabajadores.
- El creciente interés de las empresas por la Inteligencia Emocional.
- Qué es el coaching. Procedimiento de trabajo.
- Qué es la Programación Neurolingüística.
  - Procedimiento de trabajo.
La inteligencia emocional en las relaciones de pareja. Cómo mejorar y favorecer las relaciones de pareja.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Tema XV. Nuevas perspectivas en el campo de la inteligencia emocional:

Introducción.
La inteligencia emocional como prevención de la desadaptación física y psíquica.
Aportaciones del Dalai Lama al área de la inteligencia emocional.
- Ventajas a nivel emocional.
La meditación.
Líneas de trabajo actuales.
- El cultivo del equilibrio emocional.
Resumen.
Autoevaluación.
Bibliografía.

Anexos:

Ejercicios y control de la respiración.
Ejercicio para tranquilizarse.
Condiciones para una buena relajación.
Entrenamiento autógeno de Schultz.
Relajación progresiva de Jacobson.
Relajación progresiva: Técnica de Wolpe.
Eutonía.
Método Vittoz: Relajación psicosensorial.
Relajación y meditación Zen.
Regulación activa del tono de Stokvis.
Sofrología.
Meditación trascendental.
Relajaciones meditativas.
Técnica de Benson.
Técnica de Visualización.
Autohipnosis.
Técnicas de relajación articular.

Coaching sanitario

Tema I. Introducción al coaching.

Origen y fundamentos.
- Finalidad.
- El coach como acompañante.
- El cliente como experto.
- Cuándo es adecuado trabajar mediante coaching.
- Cuáles con las características del coaching.
Definición y ámbitos de aplicación.
- Definición.
- Fuentes y ámbitos de aplicación.

Tema II. Fundamentos del coaching sanitario.

El coaching en entornos sanitarios.
Beneficios de aplicar el coaching en este ámbito.
- La importancia de la relación profesional-paciente.
Elementos del coaching sanitario.

Tema III. El proceso del coaching sanitario.

Figuras implicadas en el coaching.
Fases del coaching.
- Establecimiento de objetivos.
- Planificación de la acción.
- Puesta en marcha del plan de acción.
- Evaluación y seguimiento.
Modelos principales de coaching.
- Modelo GROW.
- Modelo OUTCOMES.
- Modelo ACHIEVE.
Diseño de objetivos.
- SMART.
- PURE.

Tema IV. El cambio y la resistencia al cambio.

El proceso del cambio.
La resistencia al cambio.
Superar la resistencia al cambio.

Tema V. Procesos y técnicas en el ámbito sanitario.

Procesos mentales, aptitudes personales y salud.
- Distorsiones cognitivas.
- Duelo.
- Resilencia.
- Empoderamiento.
- Hábitos.
Técnicas de coaching aplicadas al ámbito sanitario.
- Modelo ABC de Ellis.
- Reestructuración cognitiva.
- Análisis D.A.F.O.
- Brainstorming o tormenta de ideas.
- “La hora de preocuparse”.
- Carta de aceptación.
- Ventana de Johari.
- Balance decisional.
- Contrato.
- Mindfulness.

Tema VI. Habilidades necesarias en entornos sanitarios.

Introducción.
Habilidades de comunicación.
- La comunicación verbal: técnicas de conversación.
- La comunicación no verbal.
- ¿Cómo dar información al paciente?
- La importancia de preguntar.
La escucha activa.

Tema VII. Inteligencia emocional en el coaching sanitario.

¿Qué son las emociones?
- La función de la emoción.
La inteligencia emocional: origen del concepto.
- Modelos de habilidad.
- Modelos mixtos.
La empatía.
- La empatía clínica.
Comunicación y asertividad.
- La asertividad.
- Técnicas y habilidades asertivas.
La regulación emocional.
- Modelo de regulación emocional basado en el procesamiento emocional.
- Técnicas de coaching para trabajar la regulación emocional.

Tema VIII. Coaching en equipos sanitarios.

Gestión y liderazgo de equipos.
- Tipos de liderazgo.
- Liderazgo sanitario.
Competencias y habilidades en equipos sanitarios.
- Comunicación interpersonal y trabajo en equipo.
- Motivación y liderazgo.
El conflicto en los equipos sanitarios.
- Análisis de conflictos.
- Resolución y mediación de conflictos.

El factor humano

Introducción:

Introducción.
Autoevaluación.
Resumen.

Tema I. Las políticas de calidad:

Ventajas de las políticas de calidad.
Autoevaluación.
Resumen.

Tema II. Calidad total: El servicio al cliente:

Introducción.
Los nuevos valores del trato con el cliente.
- Factores psicológicos que afectan a la percepción de la calidad.
Las aspiraciones del cliente.
- Las principales aspiraciones de calidad del cliente.
La gestión del cliente interno.
- Las personas de nuestro equipo: El verdadero cliente interno.
El tratamiento de quejas y reclamaciones.
La fidelización de clientes: Objetivo de la calidad total.
Autoevaluación.
Resumen.

Tema III. Calidad en los servicios de Salud:

Introducción.
Conceptos clave que debemos conocer para medir la calidad.
Indicadores de calidad sanitaria en España.
Tipos acreditaciones de calidad.
Estrategias de seguridad del paciente que aportan calidad al sistema.
Retos y acciones que mejoran la seguridad del paciente según la OMS.
Aplicaciones informáticas que mejoran la calidad de los servicios de salud.
Resumen.
Autoevaluación.

Tema IV. Calidad humana: Mejora de la calidad:

Calidad total y liderazgo interior.
- Funciones de la Dirección integradora.
- Manejo de las reticencias ante la calidad.
Calidad total: La motivación en el trabajo.
- Teorías de la motivación humana.
  - Las ideas que influyen en la motivación.
- Círculos de calidad C.C. y motivación.
  - El proceso de implantación de la calidad.
- ¿Cómo crear compromiso en el colaborador?
- Conseguir motivar.
- El estrés en el trabajo.
Formación en la calidad total.
- La formación: Concepto, Objetivos y Resultados.
  - Concepto de formación.
- Parámetros de la formación.
- Responsables de la formación.
  - Relación mando-subordinado.
- La formación y el cambio empresarial a través del liderazgo.
  - ¿Qué es un líder?
Técnicas de comunicación en la calidad total.
- Las reglas de la comunicación.
- La negociación de los conflictos humanos.
El trabajo en equipo.
- Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo.
- Liderazgo de equipos de trabajo según la fase de su evolución personal y profesional.
- Técnicas de resolución de problemas y de toma de decisiones.
Autoevaluación.
Resumen.

Tema V. Técnicas para la mejora de la calidad:

Técnicas para el análisis de problemas.
Herramientas de recogida y análisis de datos.
Autoevaluación.
Resumen.

Tema VI. Mejora de la calidad. Objetivos y organización:

Introducción.
Objetivos.
Selección de un modelo. El círculo de Deming.
Kaizen.
Tipos de muestreo, análisis y representación de los datos.
- Implantación de soluciones.
Autoevaluación.
Resumen.

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Estos cursos, diplomados y MBA corresponden a formación acreditada directamente por "European School Health Education" además de ir respaldado por el sello de Asociación para la formación continua y capacitación de los profesionales de la salud, inscrita en el Ministerio del Interior, con el objetivo de que, como alumno, pueda utilizarlo para actualizar y mejorar sus competencias profesionales y completar su curriculum, además de utilizar esta formación "No Acreditada" en los distintos baremos públicos que incluyen este apartado. No se otorga con estos programas ningún título acreditado por Universidad u otro organismo oficial.

Este sería un ejemplo del diploma emitido únicamente por ESHE en colaboración con la Asociación para la formación continua y capacitación de los profesionales de la salud de las actividades formativas: