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Curso Universitario de Habilidades de Comunicación en el sector sanitario

Universidad de Vitoria-Gasteiz


75 Horas


3 ECTS


Formato ONLINE


La comunicación es una necesidad cotidiana sin la que el ser humano no sería lo que es. En nuestra vida diaria, hay momentos en los que este proceso se vuelve más difícil e importante, como en algunas situaciones que implican la salud. De hecho, los profesionales de la salud tienen el deber y la necesidad de comunicarse con el paciente y, en algunas ocasiones, estos intercambios comunicativos no son satisfactorios.

Hay profesionales sanitarios muy preparados en aspectos técnicos-asistenciales pero que no saben comunicarse correctamente con el paciente o con sus compañeros. Esto se debe, generalmente, al desconocimiento de estrategias útiles de comunicación y habilidades de relación.

Por eso, el objetivo de este programa formativo es que aprendas este tipo de estrategias de comunicación para que, así, también sepas cómo actuar en situaciones de malos tratos o agresiones y cómo comunicarte con los diferentes tipos de pacientes. 

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Pago único

200€ 40€

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Acreditación

Duración

Matricúlate hasta: 08-09-2024

El alumno dispondrá de un tiempo mínimo de 1 mes para realizar el curso y un máximo de 6 meses.

Garantía de Actualización

Durante los próximos 5 años, te enviaremos de forma totalmente gratuita todas las actualizaciones de los contenidos.

Campus Virtual 24/7

Siempre que tenga internet, podrá conectarse y realizar su formación desde cualquier lugar y a cualquier hora.

Opción a Prácticas

Si realiza su matrícula con ESHE tendrá la opción de contratar prácticas en uno los 300 centros con convenio. Más Info.

Plan de estudios

La comunicación en contextos sanitarios

  • Introducción.
  • La comunicación en las personas.
  • El estrés.
  • La situación crítica o traumática.
  • Influencia diferencial de la situación urgente.
  • La relación personal en la urgencia.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

Intervención en crisis

  • Introducción.
  • Fases de una crisis traumática.
  • La crisis en la persona.
    • Reacciones normales ante una situación anormal.
    • Factores de riesgo y precipitantes.
    • Indicadores de la crisis.
  • La crisis familiar.
  • Intervención en crisis.
    • Objetivos y principios básicos de la intervención en crisis.
    • Herramientas para la intervención en crisis.
    • Dificultades y errores en la intervención.
    • Primeros Auxilios Psicológicos (P.A.P.).
    • Prevención de crisis personales.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

Comunicación en condiciones difíciles

  • Introducción.
  • Niveles de comunicación.
  • Comunicación a través del teléfono.
  • El paciente negativista.
  • El paciente mentiroso.
  • Comunicación de malas noticias al paciente.
    • Tipos de malas noticias.
    • Condiciones en que se dan malas noticias.
    • Elementos que intervienen en la comunicación de malas noticias.
    • Estrategias de comunicación de malas noticias.
    • Reacciones del paciente.
    • Manejo de reacciones del paciente.
    • Reacciones de la familia.
    • Manejo de reacciones de la familia.
    • Precauciones especiales.
    • Estrategias de afrontamiento del paciente ante una muerte próxima.
  • Respuesta a quejas.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

La relación con los familiares en una situación urgente

  • Introducción.
  • Acercamiento / aproximación.
  • Estrategias de comunicación.
  • Información que se les debe transmitir.
  • Comunicación de malas noticias.
    • ¿Qué se considera una mala noticia?.
    • Explicación del hecho.
    • Reacciones más inmediatas de los familiares.
    • Estrategias de intervención.
    • Algunas recomendaciones prácticas.
  • Tranquilización de familiares.
  • Duelo ante la muerte de un familiar.
    • Tipos de duelo.
    • Fases del duelo.
    • Factores determinantes de la respuesta de duelo.
    • Reacciones en un proceso de duelo.
    • Predictores de duelo patológico.
    • Qué se debe hacer y qué no se debe hacer.
    • El duelo en la infancia.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

El paciente ansioso

  • Introducción.
  • Manifestaciones de la ansiedad.
  • Causas de la ansiedad.
  • Situaciones en que puede presentarse la ansiedad.
  • Valoración psicológica de la ansiedad.
  • Actuación ante el paciente ansioso.
    • Prevención de la ansiedad/trastorno de pánico.
    • Pautas para disminuir la ansiedad.
    • Pautas para mantener la ansiedad en niveles tolerables.
    • Manejo telefónico de la crisis de ansiedad.
    • Uso de técnicas de relajación/respiración.
    • Técnicas de distracción.
    • Tratamiento farmacológico.
  • Resumen.
  • Autoevaluación.
  • Bibliografía.

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Demo gratuita disponible

Accede a una demo del Curso Universitario de Habilidades de Comunicación en el sector sanitario, para observar el campus virtual en el que desarrollarás tu formación.

Con este usuario de demostración, solo tendrás acceso a un número limitado de contenidos SCORM, los cuales se caracterizan por ser 100% On-line y reproducibles desde cualquier dispositivo con acceso a internet, ya sea un smartphone, una tablet, un portátil o un ordenador.

El 98% de los alumnos quedan satisfechos con la información que reciben en esta demo.

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Metodología

El alumno puede acceder al contenido del programa formativo en cualquier momento. El Campus Virtual está disponible 24 x 7 todos los días de la semana. Además, La plataforma es responsive, se adapta a cualquier dispositivo móvil, tablet u ordenador. Durante todo el programa, el alumno contará con el apoyo de nuestro departamento de Tutorías. Tendrá asignado un tutor/a personal con el que podrá contactar siempre que lo necesite para resolver dudas, mediante email: ([email protected]), teléfono: 656 34 67 49, WhatsApp: 656 34 67 49 o desde el chat que incorpora la propia plataforma.

Contenido y material

Nuestro centro de formación e-learning (SCORM) presumen de una actualización constante e inmediata de sus contenidos, algo que la formación presencial no puede ofrecer de la misma forma. Por otro lado, la posibilidad de integrar contenidos de diferentes soportes (textos, imágenes, sonido, vídeos, resúmenes, autoevaluaciones…) enriquece los programas formativos y ofrece muchísimas posibilidades adicionales a la formación tradicional.

Técnica y procedimiento

Todos nuestros programas tienen una previa selección pedagógica junto al equipo de docentes y maquetación, te presentamos las técnicas más novedosas, los últimos avances científicos, al plano de la actualidad profesional, con el máximo rigor, enfoque práctico, explicado y detallado para tu asimilación y comprensión, los cuales verlos las veces que quieras y consultar al instante con el tutor asignado.

Bibliografía adicional

Artículos recientes, documentos de investigación, tesinas fin de grado y fin de máster, y tesis doctorales, guías de práctica clínica, consensos internacionales..., en nuestra biblioteca virtual tendrás acceso a todo lo que necesitas para completar tu formación.

Casos simulados reales

Para captar la atención y conseguir que todos nuestros estudiantes no solo comprendan, sino que logren consolidar la información que nuestros autores y docentes le están facilitando, estos hacen uso de diferentes técnicas para conseguirlo.

Resúmenes

De forma paralela a la asimilación de los contenidos, enlazando y resaltando aquellos aspectos más relevantes los presentamos de manera atractiva y dinámica en forma de audio, vídeos, imágenes, esquemas y mapas conceptuales con el fin de afianzar el conocimiento.

Guía rápida de actuación

El equipo de contenidos y docencia selecciona aquellos documentos nacionales e internacionales considerados como imprescindibles, consensuados por las sociedades especializadas en la materia y presentarlos en forma de fichas o guías rápidas de actuación para facilitar su comprensión.

Foros de discusión

Todos nuestros programas académicos disponen de foros en los cuales se desarrollan temas relacionados con las revisiones bibliográficas y la combinación de metodologías de investigación.

Evaluaciones

La evaluación estará compuesta de 90 test de opción alternativa (A/B/C).

El alumno debe finalizar el curso y hacerlo con aprovechamiento de al menos un 50% de los tests planteados en el mismo, que se realizarán a través de la plataforma virtual online.

En caso de no superar el total de las evaluaciones conjuntamente, el alumno dispone de una segunda oportunidad sin coste adicional.

Descargar Ficha PDF

Acreditación

La Universidad de Vitoria-Gasteiz (EUNEIZ) es una nueva universidad privada, integrada en el Sistema Universitario Vasco, que ha sido reconocida por Ley 8/2021, de 11 de noviembre (BOE – BOPV). EUNEIZ tiene por función esencial la prestación del servicio de la educación superior mediante la docencia, el estudio, la formación permanente, la investigación y la transferencia de conocimiento y de tecnología.

El compromiso de la EUNEIZ es promover el crecimiento económico y social mediante graduados y graduadas preparados para la nueva economía global desde de una formación de vanguardia apoyada en las nuevas tecnologías como elemento formativo diferencial en toda su oferta académica y en la práctica profesional como herramienta de aprendizaje.

Los discentes, al realizar las formaciones, recibirían un diploma como el que mostramos a continuación:


Parte delantera del certificado

Parte delantera del diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz


Parte trasera del certificado

Parte trasera del diploma de la Universidad de Vitoria-Gasteiz

Claustro

Celia Zafra Romero

Graduada en Enfermería.

Máster de enfermería en quirófano y cuidados intraoperatorios y experto universitario en nefrología, diálisis y trasplante.

Te presentamos a Celia Zafra Romero, tu tutora, resolverá todas las dudas que te encuentres mientras realizas tu formación. Puedes ponerte en contacto con ella desde la plataforma Online, mediante correo electrónico o teléfono.

A quién va dirigido

Esta formación online está dirigido a todo aquel personal universitario con categorías profesionales como pueden ser:

  • Grado en Enfermería.
  • Grado en Medicina.

Requisitos de acceso

  • DNI, TIE o Pasaporte.
  • Documento de pago de tasas de matrícula.

Objetivos

Generales

  • Aprender a comunicarse en condiciones difíciles y delicadas.
  • Fortalecer la relación con los familiares de los pacientes en situaciones urgentes.
  • Adquirir habilidades para manejar la comunicación con pacientes ansiosos.

Específicos

  • Desarrollar habilidades de comunicación efectiva en entornos sanitarios.
  • Mejorar la capacidad de intervención en situaciones de crisis.

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